蚌埠供电公司开展业扩报装监督 坚决治理“体外循环”问题
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“我今年种了300多亩小麦，30多亩果园，大新供电所工作人员一天就帮我们接了电，服务又快又好，为我们解决了后顾之忧。”4月10日，国网蚌埠供电公司工作人员在五河县开展用户回访时，大新镇刘朵村方庄台区农业合作社负责人方长征对供电所的报装服务连声称赞。
为民服务无小事，今年以来，国网蚌埠供电公司纪委主动出击，组织纪检和市场营销部门开展业扩报装专项监督，坚决治理“体外循环”问题，着力防范廉洁风险。
为确保专项监督取得实效，该公司以业扩报装申请受理、方案答复、竣工检验、装表接电等4项关键流程节点为抓手，提前抓取营销2.0、安全生产风险管控平台、用电信息采集等业务系统关键流程时间节点，现场再核验线下业扩归档数据，通过不同业务系统关键环节时间节点的相互印证以及线上及线下逻辑比对，着力发现报装受理环节“不走流程、不入系统”和不按规定时限完成客户报装工作等问题。
同时，专项监督小组还对报装用户随机开展回访，实地征询服务对象的意见和诉求，进一步提升客户满意度。今年以来专项监督小组开展下沉式监督7次，走访客户32户，推动解决报装相关问题3个。
下一步，该公司纪委将继续加强业扩报装“体外循环”监督，深化营销风险防控协同处置机制，拓展监督思路，丰富监督手段，提高监督质效，有效防范供电服务违规收费、“吃拿卡要”等群众身边的不正之风，助力优化电力营商环境，持续提升客户电力获得感。（赵杨杨 吴静）
